Відгуки про компанію Smart Store

Товар такий як і хотіла, відправили швидко, але не знаю може і не продавець винен а перевізник Нової пошти, але стіл прийшов пошкоджений(тріщина з внутрішньої сторони).Я розкрила його, переглянула але повністю не розклала, а тріщина була закладена стільцями, буде мені наука, уже вдома побачила дефект як дістала стільці і розклала повністю. Продавцю раджу продумати щось щ упаковкою, хоч пупиркою обмотувати або наліьку робити крихке, а покупцям уважно передивлятись на пошті. Оцінку поставила таку, бо брала на подарунок, настрій зіпсовано і мені і іменинникові

• Коментар продавця14.04.2026

  Доброго дня, Ірино!
  Дякуємо вам за відгук.
  Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, особливо враховуючи, що товар був придбаний на подарунок.
  Хочемо зазначити, що перед відправкою ми обов’язково перевіряємо кожен товар. У нас є фото вашого столу, зроблене в день відправлення, де він зафіксований у цілому та без пошкоджень.
  На жаль, пошкодження могли виникнути вже під час транспортування перевізником. Саме тому ми завжди рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні при отриманні.
  Також повідомляємо, що ми вже звернулися до служби доставки, зафіксували дану ситуацію та подали звернення по кількох подібних випадках. Наразі звернення знаходиться на розгляді, і, ймовірно, найближчим часом з вами можуть зв’язатися представники перевізника.
  Ще раз перепрошуємо за неприємний досвід та дякуємо за розуміння.

• Олександр16.04.2026

  Я такий ж самий стілець замовив, і з такою ж самою проблемою.

• Олександр16.04.2026

  Продавець винить нову почту. А може все таки він навчиться правильно пакувати товар. А не шукати крайніх...

• Коментар продавця09.04.2026

  Добрий вечір , Олександр 😊
  Дякуємо за відгук ☺️

Просив, перевірити перед відправкою, не перевірили.
Прийшов з дефектом....

• Коментар продавця09.04.2026

  Доброго дня!
  Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від покупки.
  Хочемо зазначити, що перед відправкою ми обов’язково перевіряємо кожен товар, незалежно від наявності додаткових прохань від клієнта. Відправка пошкодженого товару з нашого боку виключена.
  Також нагадуємо, що при отриманні замовлення у відділенні служби доставки (Нова Пошта) покупець зобов’язаний перевірити товар на цілісність. У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу складати відповідний акт на місці.
  Після отримання товару без перевірки та через кілька днів, на жаль, неможливо встановити, на якому етапі виникло пошкодження. Також ми не несемо відповідальність за дії перевізника під час транспортування.

• Коментар продавця14.04.2026

  Додатково повідомляємо, що ми звернулися до служби доставки (Нова Пошта) та зафіксували дану ситуацію. Наразі звернення знаходиться на розгляді.
  Також, за інформацією від перевізника, найближчим часом з вами можуть зв’язатися їх представники для уточнення деталей.

• Олександр16.04.2026

  Впевнений на 60% що продавець знає що товар з дефектом прислав.

• Олександр16.04.2026

  Також вирішення цієї проблеми не запропонував....

• Коментар продавця29.03.2026

  Добрий вечір , Аліна😊
  Дякуємо за відгук ☺️

Посилку получила, всім задоволена.

• Коментар продавця26.03.2026

  Добрий вечір Анна )Дуже приємно, що ви задоволені покупкою))

• Коментар продавця26.03.2026

  Добрий вечір , Олег😊
  Дякуємо за відгук ☺️

Дякую вам за добрий і якісний❤️ Smart TV Samsung👍

• Коментар продавця24.03.2026

  Добрий день Alex )Дякуємо за приємні слова !Дуже приємно, що ви задоволені покупкою))

• Коментар продавця22.03.2026

  Добрий вечір , Олексій 😊
  Дякуємо за відгук ☺️

• alex22.03.2026

  Добрий вечір 🙂 Навзаєм 👍

• Коментар продавця21.03.2026

  Вітаємо , Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за ситуацію з відсутністю товару. Ми вже працюємо над тим, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Будемо раді вашому наступному замовленню!

Все супер 👍

• Коментар продавця14.03.2026

  Добрий вечір , Елена 😊
  Дякуємо за відгук ☺️