Отзывы о компании Smart Store
- Максим П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Добрий вечір , Максим 😊
Дякуємо за відгук ☺️
- Комментарий продавца
- ирина б.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Товар такий як і хотіла, відправили швидко, але не знаю може і не продавець винен а перевізник Нової пошти, але стіл прийшов пошкоджений(тріщина з внутрішньої сторони).Я розкрила його, переглянула але повністю не розклала, а тріщина була закладена стільцями, буде мені наука, уже вдома побачила дефект як дістала стільці і розклала повністю. Продавцю раджу продумати щось щ упаковкою, хоч пупиркою обмотувати або наліьку робити крихке, а покупцям уважно передивлятись на пошті. Оцінку поставила таку, бо брала на подарунок, настрій зіпсовано і мені і іменинникові
- Комментарий продавца
Доброго дня, Ірино!
Дякуємо вам за відгук.
Нам дуже прикро, що сталася така ситуація, особливо враховуючи, що товар був придбаний на подарунок.
Хочемо зазначити, що перед відправкою ми обов’язково перевіряємо кожен товар. У нас є фото вашого столу, зроблене в день відправлення, де він зафіксований у цілому та без пошкоджень.
На жаль, пошкодження могли виникнути вже під час транспортування перевізником. Саме тому ми завжди рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо у відділенні при отриманні.
Також повідомляємо, що ми вже звернулися до служби доставки, зафіксували дану ситуацію та подали звернення по кількох подібних випадках. Наразі звернення знаходиться на розгляді, і, ймовірно, найближчим часом з вами можуть зв’язатися представники перевізника.
Ще раз перепрошуємо за неприємний досвід та дякуємо за розуміння. - Олександр
Я такий ж самий стілець замовив, і з такою ж самою проблемою.
- Олександр
Продавець винить нову почту. А може все таки він навчиться правильно пакувати товар. А не шукати крайніх...
- Комментарий продавца
- Александр Л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Добрий вечір , Олександр 😊
Дякуємо за відгук ☺️
- Комментарий продавца
- Олександр П.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Просив, перевірити перед відправкою, не перевірили.
Прийшов з дефектом....- Комментарий продавца
Доброго дня!
Нам прикро, що у вас склалося негативне враження від покупки.
Хочемо зазначити, що перед відправкою ми обов’язково перевіряємо кожен товар, незалежно від наявності додаткових прохань від клієнта. Відправка пошкодженого товару з нашого боку виключена.
Також нагадуємо, що при отриманні замовлення у відділенні служби доставки (Нова Пошта) покупець зобов’язаний перевірити товар на цілісність. У разі виявлення пошкоджень необхідно одразу складати відповідний акт на місці.
Після отримання товару без перевірки та через кілька днів, на жаль, неможливо встановити, на якому етапі виникло пошкодження. Також ми не несемо відповідальність за дії перевізника під час транспортування. - Комментарий продавца
Додатково повідомляємо, що ми звернулися до служби доставки (Нова Пошта) та зафіксували дану ситуацію. Наразі звернення знаходиться на розгляді.
Також, за інформацією від перевізника, найближчим часом з вами можуть зв’язатися їх представники для уточнення деталей. - Олександр
Впевнений на 60% що продавець знає що товар з дефектом прислав.
- Олександр
Також вирішення цієї проблеми не запропонував....
- Комментарий продавца
- Алина л.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Добрий вечір , Аліна😊
Дякуємо за відгук ☺️
- Комментарий продавца
- Анна Ш.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Посилку получила, всім задоволена.
- Комментарий продавца
Добрий вечір Анна )Дуже приємно, що ви задоволені покупкою))
- Комментарий продавца
- Олег Ч.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Добрий вечір , Олег😊
Дякуємо за відгук ☺️
- Комментарий продавца
- alex k.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую вам за добрий і якісний❤️ Smart TV Samsung👍
- Комментарий продавца
Добрий день Alex )Дякуємо за приємні слова !Дуже приємно, що ви задоволені покупкою))
- Комментарий продавца
- alex k.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Добрий вечір , Олексій 😊
Дякуємо за відгук ☺️ - alex
Добрий вечір 🙂 Навзаєм 👍
- Комментарий продавца
- Олександр Ф.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Комментарий продавца
Вітаємо , Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за ситуацію з відсутністю товару. Ми вже працюємо над тим, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Будемо раді вашому наступному замовленню!
- Комментарий продавца

